Что делать если казино не выплачивает выигрыш?

На счете скопилась приличная сумма, которую вы выиграли в любимых автоматах или рулетке, а казино отказывается ее выплачивать? Мы подготовили перечень распространенных проблем, с которыми можно столкнуться в любом заведении, а также способы их избежать.

Из статьи вы узнаете:

  • о казино-мошенниках – когда деньги на счете точно не выведут. Перечень важных параметров, по которым можно вывить, что перед вами обманщики, которые просто хотят заполучить ваши средства и скрыться;

  • об особенностях вывода средств при активных бонусах – что нужно сделать, что бонусные деньги не помешали вам забрать выигрыш;

  • самые распространенные претензии к игрокам – чего не стоит делать, чтобы казино не посчитало это нарушением правил;

  • технические ошибки – когда не стоит паниковать и достаточно обратиться к технической поддержке.

 

Короткое руководство поможет вам подготовиться к не самым приятным ситуациям при выводе средств. 

если казино не выплачивает выигрыш

Использовав верную стратегию для постепенного наращивания банкролла или сорвав крупный джекпот, большинство игроков предпочитает сразу вывести полученные деньги, чтобы не испытывать соблазна продолжить делать ставки на весь имеющийся баланс. И когда до зачисления средств на ваш кошелек остается уже совсем чуть-чуть, могут возникнуть непредвиденные проблемы. 

Нередки случаи, когда заведение отказывает в выплатах и это может быть связано с:

  • самим клубом – немало мошенников паразитирует на известных брендах, привлекая игроков и оставляя все деньги себе;

  • правилами – иногда для получения выплат следует выполнить ряд условий;

  • нарушениями со стороны игрока – игнорирование правил дает возможность заведению заблокировать кошелек со всеми имеющимися на нем средствами;

  • технические проблемы – иногда проблемы с проведением платежа могут скрываться в сбоях программного обеспечения или отсутствии поддержки определенных платежных систем.

Ниже мы рассмотрим самые основные ситуации, когда заведение может отказать игроку в выводе средств и расскажем, как не допустить такого.

Сайты мошенников

Казино – одна из любимых тематик мошенников, которые запускают заведения, работающие на скриптах и имитирующие реальные бренды. Чаще всего они прикрываются известными брендами со множеством зеркал, так как среди них проще долгое время оставаться незамеченными. Такие заведения могут использовать специально настроенные игровые автоматы с заниженным процентом выплат или просто отказывать в проведении выплат.

Если вы уже внесли средства в такой клуб, то вряд ли увидите их снова. Владельцы не размещают информацию о себе, не получают лицензию и всячески стараются остаться анонимными, чтобы избежать законных претензий со стороны игроков.

Поэтому необходимо заранее научиться определять заведения, вызывающие подозрения. Для этого достаточно обратить внимание на сам сайт, отзывы о нем и установленные правила, где можно прописать самые невыгодные для пользователя условия.

Проверяйте отзывы

В первую очередь, когда вы нашли интересное заведение, где хотите попробовать поиграть, следует проверить отзывы. Сейчас существует множество ресурсов, дающих игрокам площадку для обсуждения клубов и публикации информации о них. Обратить внимание необходимо на:

  • сами отзывы – исключительно положительные оценки, которые написаны как под копирку или смотрятся ненатурально, должны насторожить вас. Не бывает казино, о которых говорят только хорошо, всегда есть игроки, которые проигрались из-за полосы неудачи и считают, что казино изменило процент выдачи специально для него. Скорее всего в это же самое время кто-то сорвал большой куш и подтвердил тем самым 96-97% возврата на всех игроков;

  • интенсивность обсуждения – если отзывы публиковались хаотично, а некоторые из них даже комментировались другими игроками, то это хороший сигнал. Резкое и интенсивное появление информации с последующим затишьем признак того, что клуб покупал авторов для создания себе ложной репутации;

  • соотношение положительных и отрицательных отзывов – желательно, чтобы их число было приблизительно 70 к 30. Естественно, больше должно быть положительных. Плохо, когда много отрицательных мнений или практически все рецензии положительные – это признак накрутки репутации.

Отлично характеризует заведение наличие на крупных ресурсах менеджеров по управлению репутацией, которые общаются с игроками и решают проблемы, описанные в отзывах. Обычно это является признаком крупного клуба, стремящегося увеличить свое присутствие и получить постоянную аудиторию.

Не доверяйте сомнительным сайтам

Не стоит играть на сайтах, которые не дают игрокам достаточно информации. Сразу стоит откинуть заведения с откровенно устаревшим интерфейсом и неизвестными автоматами – в слотах обязательно должен быть показан производитель при их загрузке. Подобные признаки указывают на то, что перед игроком скриптовое казино, где шанс получить выигрыш стремиться к нулю и чаще всего любой банкролл, даже при использовании выигрышных стратегий, проигрывается.

На сайте необходимо обратить внимание на следующие пункты:

  • наличие ответов на часто задаваемые вопросы – клубы мошенников часто копируют их с других сайтов и там можно обнаружить забытые контактные данные другого казино;

  • информация о лицензии – многие клубы почем-то стремятся спрятать ее за картинкой, поэтому ищите внизу сайта не только пункт «Честная игра», но и необычные гербовые символы. Нажав на них, можно посмотреть регистрационные данные и убедиться, что казино работает по закону.

Также можно попробовать задать любой вопрос технической поддержке, если есть онлайн-форма. Обычно мошенники вывешивают имитацию такого окна, поэтому, не получив за сутки ответа на него, стоит отказаться от игры в этом заведении.

Читайте внимательно правила казино

Иногда мошенники используют нестандартные подходы, прописывая необходимые пункты в правилах. Внимательно изучите их, чтобы узнать, в каких случаях вам могут отказать в выплатах или ограничить процент выводимых средств. Чем менее размытые формулировки используются, тем лучше. Клуб обязан максимально четко обозначить то, что не должен делать пользователь.

Что делать?

Если вы уже сыграли в мошенническом заведении и вам не выводят деньги, то сделать уже практически ничего невозможно. В большинстве стран онлайн-гемблинг находится под запретом, поэтому владельцы клубов чувствуют себя в безопасности. Максимум, что вы можете сделать – это сообщить о ресурсе в орган, создающий реестр запрещенных сайтов, чтобы усложнить жизнь мошенникам.

Но лучшим решением будет проверить сайт перед началом игры и просто не приходить в подозрительные заведения, так как в сети есть множество казино, беспокоящихся о своей репутации.

Ограничение при игре с бонусами

Многие игроки, которые только приходят в мир азартных развлечений, получают бонусы и не знают о том, что теперь не смогут вывести выигрыш до тех пор, пока не выполнят определенные условия. Некоторые заведения предлагают отказаться от такого дополнительного капитала или фриспинов в течение 24 часов с момента их получения, если не было сделано ставок.

Условия wager

Чаще всего средства на балансе будут заблокированы до тех пор, пока не будет отыгран бонус в соответствии с вейджером. Wager показывает общий размер ставок, которые необходимо совершить игроку. Чаще всего это значение находится в пределах x20-x50. Поэтому, если вы получили 20$ на депозит или просто за регистрацию, то необходимо будет сделать ставок на 1000$ при вейджере x50.

Важно уточнить, что бездепозитные бонусы имеют особое условие – после отыгрыша можно вывести только изначально полученные бесплатные деньги. То есть, если заведение дало вам 20$, вы отыграли их и на счете у вас 1020$, то 1000$ сгорает и забрать можно только 20$.

Особые условия бонусов на депозит

На бонусы, полученные с внесением депозита, устанавливаются особые условия:

  • в первую очередь тратятся деньги игрока – если вы внесли 20$, получили еще 20$ в подарок и потеряли половину суммы, то в выводе средств вам откажут, ведь сперва истратились реальные средства, а бонус еще только необходимо отыграть;

  • ограничения по используемым стратегиям – некоторые клубы, даже очень популярные, могут обнулить бонус, если игрок использовал одну из популярных стратегий. Например, сделав множество крупных ставок, резко уменьшил их размер для экономии баланса и завершения отыгрыша, хотя имел возможность продолжить играть по-крупному. Некоторые казино считают это нарушением условий предоставления бонуса.

Но иногда подарок на депозит может быть и выгоден игроку – некоторые заведения устанавливают на них мягкий вейджер или полностью убирают его для средств, полученных с фриспинов.

Что делать?

Перед началом игры внимательно посмотрите, какие требования распространяются на выдаваемые бонусы. Взяв их, вы согласитесь с условиями заведения, а значит можете столкнуться с проблемой вывода выигрыша. Чаще всего лучше отказаться от подарков, если у вас нет отработанной стратегии отыгрыша, и сразу начать делать ставки на свои деньги.

Претензии к игроку

В некоторых случаях заведение может выдвигать претензии к самому игроку, который нарушает правила клуба. Случается это чаще всего при мошенничестве или на этапе верификации, когда вскрываются ошибки в указанных при регистрации данных. Ниже мы расскажем на что обратить внимание при регистрации и во время игры.

Подозрение в мошенничестве

Казино может обвинить игрока в мошенничестве, если у него есть веские доказательства, что было вмешательство в игровой процесс, давшее ему незаконное преимущества. Поэтому есть несколько основных рекомендаций:

  • не стоит верить обещаниям легкого выигрыша и использовать сторонние программы, которые так или иначе влияют на игровой процесс на сайте или в приложении, скачиваемом на компьютер;

  • сообщайте технической поддержке о перебоях в работе автомата – если слот ведет себя странно, например, не снимает деньги за спин, но начисляет выигрыш, стоит прекратить игру и связаться с технической поддержкой. Так у заведения не будет повода обвинить вас в злоупотреблении ошибками автомата.

Неверные личные данные игрока

Постепенно эта проблема уходит в прошлое, так как заведения предлагают регистрацию за 15 секунд с указанием минимальных данных о себе. Основная информация вводится пользователем при первом выводе средств и сразу же подтверждается сканом удостоверения личности. Но, если вы играете в консервативном казино, сразу при регистрации внимательно проверяйте правильность заполнения всех полей – фамилия, имя, отчество, дата рождения. Любая ошибка может стать поводом для блокировки учетной записи и отказа в платеже.

Создание нескольких аккаунтов

Создание нескольких учетных записей, особенно с целью получения бонусов, их отыгрыша и последующего вывода, серьезное нарушение с точки зрения заведения. Важно отметить, что в зависимости от клуба, под это правило попадают аккаунты:

  • с одинаковыми данными об игроке;

  • принадлежащие одному дому, семье или общественному месту;

  • использующие одинаковую платежную информацию;

  • вход в которые осуществляется с одного компьютера.

Поэтому важно внимательно изучить правила при регистрации, чтобы понять, что именно будет считаться дублирующей учетной записью.

Стоит отметить, что некоторые заведения не обращают внимание на учетные записи принадлежащие одной семье или используемые на одном компьютере, если они имеют разные платежные данные и прошли верификацию. Но рисковать лишний раз все же не стоит, особенно если на счетах часто образуются большие суммы от выигрышей.

Игроку меньше 18 лет

Самое главное нарушение для многих заведений – это игра несовершеннолетних. Она официально запрещена в странах, где клубы получают лицензию. Истинный возраст игрока устанавливается на этапе прохождения верификации и, если заведение узнает, что деньги пытается вывести несовершеннолетний, за этим сразу же последует блокировка аккаунта со всеми деньгами на нем.

Что делать?

По этим пунктам можно дать несколько основных рекомендаций:

  • проверяйте правильность вводимых данных;

  • не играйте, если вам нет 18 лет;

  • не заводите дублирующих аккаунтов и читайте в правилах каждого клуба, что к ним относится;

  • не делайте то, что можно посчитать мошенническими действиями – взлом автомата, использование его ошибок или даже сговор с дилером в живом казино.

Любое серьезное нарушение – это гарантированная «черная карта» в конкретном клубе или даже целой сети заведений, избавиться от которой будет невозможно.

Технические проблемы

Иногда можно столкнуться с техническими проблемами, которые приводят к тому, что платеж не проходит. Он может как просто не списываться со счета, так и пропасть с него, без возможности отследить деньги со стороны пользователя.

Сбой программного обеспечения

Ошибки в работе программ не редкость и они могут случаться в казино. Иногда игрок сталкивается с ситуацией, когда:

  • деньги не списываются со счета – операция просто не может быть осуществлена;

  • деньги списались со счета, но не пришли на кошелек или карту в установленные сроки;

  • нет доступных вариантов в списке способов вывода средств.

В любом случае необходимо связаться с технической поддержкой, которая проверит все необходимое и, если потребуется, вручную осуществит перевод или формирование заявки на выплату.

Нет поддержки платежей в вашем регионе

Некоторые заведения не поддерживают региональные платежные инструменты, ограничивая пользователей из отдельных стран. В этом случае, помимо использования VPN-подключения или анонимайзера, потребуется Skrill или Neteller – промежуточный кошелек, имеющий своеобразный международный статус.

Хотя можно порекомендовать просто не выбирать клубы, которые не ориентированы на вашу страну.

Что делать?

По этим пунктам есть две основных рекомендации. Во-первых, в любой ситуации, которую нельзя назвать нормальной, обращайтесь в техническую поддержку, которая сделает все необходимое для решения вашего вопроса. Во-вторых, заранее посмотрите правила и оцените, насколько казино ориентировано на работу с вашей страной и удобными вам платежными инструментами.